Politique de retour Ellaya-Collection

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non porté
• Accompagné de son dustbag (si fourni)
• Avec toutes ses étiquettes attachées et non décollées
• Dans son emballage d'origine en bon état

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@ellaya-collection.com pour obtenir une autorisation de retour avant tout envoi. Tout colis retourné sans autorisation préalable ne pourra être pris en charge.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le pays. Exception faite en cas d'erreur de notre part ou de défaut avéré du produit, auquel cas les frais de retour seront intégralement pris en charge par Ellaya Collection.

Remboursement

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception et le contrôle qualité du produit retourné, sur le mode de paiement initial. Tout article retourné incomplet, endommagé ou ayant manifestement été utilisé pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement.

Articles exclus

Les articles personnalisés ou présentant des signes d'utilisation ne peuvent être repris.

Contact

Pour toute question concernant les retours : contact@ellaya-collection.com