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Dernière mise à jour : 15/04/2026

Collecte des données

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• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire)

Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous envoyer des confirmations de commande
• Gérer les retours et le service client
• Vous envoyer nos communications marketing si vous y avez consenti
• Améliorer nos services

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande et conformément aux obligations légales (5 ans pour les données comptables). Les données collectées à des fins marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques dans le cadre strict de l'exécution de votre commande :

• Shopify (hébergement et paiement)
• Klaviyo (gestion des communications email)
• Mondial Relay et Chronopost (livraison)
• Boxtal (gestion des expéditions)

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits : contact@ellaya-collection.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (www.autoriteprotectiondonnees.be).

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